الخطأ وارد في كل شيء، حتى في منصات التداول، ولكن Coinbase وجدت حل للمعضلة. أحيانًا ما يرسل المستخدمون عن طريق الخطأ رموزًا غير مدعومة إلى عنوانين أخرى. في هذه الحالة، فإن هذه الرموز لا يتم تسجيلها في دفتر الأستاذ. وبالتالي فهي غير قابلة للاسترداد. ويرجع ذلك أيضا بشكل جزئي إلى أن الموظفين وقنوات الدعم ليس لديهم إمكانية الوصول إلى المفاتيح الخاصة اللازمة لعكس هذه المعاملات.
هذا الارسال الخاطئ قد يتسبب حتماً في إحباط وتوتر العميل. حيث يفقد الأمل في استعادته أصوله و قد تتعقد أموره إذا كانت تلك الأصول ستؤثر على صحته المالية فلا مجال للتعافي.
لمساعدة العملاء على استخدام web3 والمشاركة بثقة في عمليات التبادل والتداول. تسعى كوين بيز إلى تقليص احتمالية الخسارة بسبب الأخطاء الصغيرة. وبالتالي فقد بحثت في الوسائل التي تسهل إدارة الأصول واستعادتها في حالة فقدانها سهواً.
كوين بيز تسمح للعملاء المؤهلين باستعادة رموزهم المرسلة بالخطأ
في إعلان لها يوم 15 ديسمبر 2022، قالت منصة كوين بيز Coinbase إن المستخدمين الذين أرسلوا ما يقرب من 4000 رمز ERC-20 غير مدعوم إلى عنوانين كوين بيز يمكنهم استرداد أموالهم خلال الأسابيع القادمة. والتي كانت غير قابلة للاسترداد سابقًا. لكن قبل ذلك سيكون لزاماً عليهم أن يصبحوا مؤهلين للوصول إلى أداة استرداد الأصول.
بحيث، يتحصل العميل على التأهيل من خلال توفير رقم تعريف (معرف) معاملة ايثريوم Ethereum TXID ( عبارة عن سلسلة فريدة من الأحرف وتُعطى لكل معاملة يتم التحقق منها وتُضاف إلى البلوكتشين) حيث تم فقد الأصل. إضافة إلى عنوان العقد الخاص بـ الأصول المفقودة.
كما قالت البورصة إن بعض الرموز المميزة لـ ETC-20 بما في ذلك Wrapped Ether (wETH) وTrueUSD (TUSD) وEther (STETH) ستكون مؤهلة للاسترداد، مع رسوم 5% على المعاملات التي تزيد عن 100 دولار.
"نحن ندعم استرداد الرموز المميزة ERC-20 المحددة على الطبقة الأساسية لإيثريوم (على سبيل المثالwETH ، TUSD ،STETH). ليست كل رموز ERC-20 على Ethereum مؤهلة للاسترداد، وتخضع أهلية أي رمز معين للتغيير".
إعلان منصة كوين بيز بخصوص الآلية الجديدة لاسترداد الرموز المفقودة خطأً.
توسيع نطاق الميزة الجديدة لدعم الأصول الإضافية
إذن لاستعادة رموزك التي أرسلتها خطأً وحسب كوين بيز فأنت تحتاج فقط إلى شيئين:
- Ethereum TXID للمعاملة (معرف المعاملة على الشبكة الأساسية لإيثريوم) حيث تم فقد الأصل
- عنوان Coinbase الذي استقبل الرموز المرسلة خطأً (المستلم حيث تم فقد الأصل)
وعند تقديمها لأداة لاستعادة الأصول للمستخدمين الذين يرسلون عن طريق الخطأ رموزًا غير مدعومة. قالت كوين بيز أن هذه الأداة قادرة على نقل الأصول غير المدعومة المؤهلة مباشرة من العنوان الداخلي للمرسل المخطئ وإرسالها إلى محفظته ذاتية الوصاية أو أي محفظة كوين بيز الخاصة به دون الكشف عن المفاتيح الخاصة وبنقرات قليلة فقط.
وتم التوصل إلى هذه الطريقة من خلال استخدام تقنية براءة الاختراع المعلقة لإرسال الأموال مباشرة من العنوان الوارد دون معالجة الأموال من خلال البنية التحتية المركزية للتبادل.
وبالعودة إلى إعلان كوين بيز، وصفت المنصة الحل الجديد لاستعادة الرموز المفقودة لـ ERC-20 بالبسيط والآمن. وبناء على ذلك، فهي تحقق في توسيع نطاق هذه الميزة لدعم الأصول الإضافية. لكن نظرًا للتعقيدات الفنية المحيطة باسترداد الأصول غير المدعومة، لا يمكن للمنصة ضمان أن أي أصل معين سيكون مؤهلاً في المستقبل.
من المهم ملاحظة أن الأصول المؤهلة للاسترداد لم تخضع لعملية مراجعة قائمة الأصول الصارمة في Coinbase. سيحتاج العملاء إلى بذل العناية الواجبة الخاصة بهم لتحديد أصالة وسلامة وأمن الأصول التي يختارون استردادها.
كما تعمل كوين بيز على تقليل نقاط الاحتكاك وتركز على تحسين قابلية الاستخدام لتقديم خدمة أفضل وكسب ثقة عملائها. وذلك في سعيها إلى زيادة الحرية الاقتصادية في العالم. أيضا، تتجه المنصة للاستثمار في أدوات مشابهة من أجل تعزيز ثقة العملاء في شراء وبيع وتبادل الأصول الرقمية.
كوين بيز تتميز بالخدمة الجديدة والمنصات الأخرى تقدمها بشكل محدود جدا!
وتأتي هذه الأداة بالفرج الحقيقي لبعض المستخدمين ل Coinbase. خاصة و أنهم يتعاملون مع الأموال المرسلة عن طريق الخطأ منذ بداية مساحة التشفير تقريبًا.
ففي 2018 في كندا، قضت محكمة بأن مستخدمًا حصل على 530 إيثر ETH بدلاً من 530 وحدة من رمز كوبيتراك Copytrack (CPY) (هذا الرمز لم يعد موجودًا الآن ) كان مطلوبًا لإعادتها. وفي قصة مشابهة أصدر قاض أسترالي حكمًا في قضية أرسلت فيها Crypto.com عن طريق الخطأ 10.5 مليون دولار إلى مستخدم بدلاً من استعادة 100 دولار.
ورغم إعلان كوين بيز Coinbase تميزها بالأداة الجديدة. إلا أنه يبدو أن المنصات الرئيسية الأخرى تقدم استردادًا لمعاملات مماثلة على أساس كل حالة على حدة.
"ببساطة، نحن أول شركة تشفير كبرى تقدم عمليات استرداد ERC-20، على نطاق واسع، مع الحفاظ على أمان عناوين إيداع العملاء".
إعلان كوين بيز في 15 ديسمبر 2022.
في جهة مقابلة، نشرت بينانس على صفحات الدعم الخاصة بها إنها قد تختار مساعدة المستخدمين لاسترداد ما فقدوه خطأً بناءً على تقديرها فقط. لكنها لا تقدم عادةً خدمة استرداد الرموز / العملات.
كما أشار موقع Crypto.com أنه على المستخدمين الاتصال بقسم خدمة العملاء للاستفسار عن حالتهم التي فقدوا فيها أصولهم. مضيفًا أنه قد لا يكون استرداد الأموال ممكنًا في بعض الحالات و حتى في أغلبها.
على عكس حلول استرداد الأصول الأخرى، و التي قد تفرض رسومًا تصل إلى 15% لاسترداد الأصول. وأيضا تتطلب من وكيل خدمة العملاء إرسال الأموال إليك يدويًا. فإن كوين بيز لا تفرض رسوم استرداد على عمليات الاسترداد التي تقدر قيمتها بأقل من 100 دولار.
لكن بالنسبة لعمليات الاسترداد التي تقدر قيمتها بأكثر من 100دولار، فإن هناك رسوم استرداد (5%). و تهدف هذه الرسوم لتغطية تكاليف التطوير و الصيانة للخدمة.
يبدو إذا أن السوق المشفرة تتجه أيضا نحو تنويع تقنياته والسماح لما كان ممنوعا. (إن لم يكن ايجاد الحلول للمشاكل التي كانت بلا حل). ويمكن هذة التقنية الجديدة أن تمتص القليل من مشاعر الخوف من الخطأ بين المتداولين. خاصة وأن فقدان الرموز أو العملات المشفرة في عملية إرسال خاطئ لطالما شكلت رعبا للمستخدمين الرقميين عند كل عملية تداول.
إخلاء مسؤولية
جميع المعلومات المنشورة على موقعنا الإلكتروني تم عرضها على أساس حسن النية ولأغراض المعلومات العامة فقط. لذا، فأي إجراء أو تصرف أو قرار يقوم به القارئ وفقاً لهذه المعلومات يتحمل مسؤوليته وتوابعه بشكل فردي حصراً ولا يتحمل الموقع أية مسؤولية قانونية عن هذه القرارات.
