أين تخسر منتجات العملات الرقمية الأموال بعد دمج واجهة برمجة التطبيقات

لاحظ أن المنتج لا يخسر المال أثناء الإطلاق، بل بعده، عندما يذهب المستخدم إلى مكان آخر للحصول على الأصل المفقود، أو سعر أفضل، أو عملة ورقية، أو دعم مناسب.

يمكن لواجهة برمجة تطبيقات الصرف أن تعمل تماماً كما هو مقصود من الناحية التقنية مع أنها قد تفشل تجارياً. لاحظ أن التكامل قد يعيد عروض الأسعار ويعالج المعاملات، ومع ذلك تهرب الإيرادات كلما تخلى المستخدمون عن العملية أو أكملوا نفس الإجراء في مكان آخر.

يجعل ذلك أداء ما بعد الإطلاق أكثر أهمية من حجم قائمة الميزات الأولية. يجب على فرق المنتج والمالية تحديد أين يختفي نية المعاملة، وعدد مرات حدوث ذلك، وما إذا كان المستخدمون يعودون بعد حدوث مشكلة.

حدد أن هناك أربع نقاط خسارة مسؤولة عن معظم التسرب.

لاحظ أن الأصول المفقودة تدفع المستخدمين المستعدين لإجراء المعاملة إلى مكان آخر

المستخدم الذي يفتح شاشة المبادلة يصل عادة مع أصل محدد وشبكة محددة في ذهنه. إذا لم يكن الطريق المطلوب متاحاً، فليس هناك سبب وجيه لبقاء المستخدم داخل المنتج. يستحوذ تبادل آخر على رسوم المعاملة وقد يصبح أيضاً الخدمة المفضلة للمستخدم للنشاطات المستقبلية.

كل عملة مفقودة، أو شبكة، أو زوج عملات تخلق فرصة لمنتج منافس كي يؤسس عادة جديدة. يجب أن تغطي التغطية أيضاً طلب المستخدمين على العملات المستقرة، الأنظمة البيئية الأحدث، الشبكات L2، والأصول الطويلة الذيل بدلاً من التركيز بالكامل على أكبر العملات المشفرة.

تدعم واجهة برمجة تطبيقات الأعمال لدى تشانج ناو أكثر من 1 500 عملة عبر أكثر من 110 شبكة، بينما يغطي تبادلها أكثر من 2,25 مليون زوج. جميع الأصول المدعومة قابلة للتبادل فيما بينها، مما يسمح للمستخدمين بالتنقل بين العملات المختلفة والسلاسل في عملية تبادل واحدة.

يساعد هذا النطاق المحافظ، تطبيقات الدفع، البورصات، ومنتجات المحافظ في الاحتفاظ بجزء أكبر من الطلب الذي جذبته بالفعل.

لاحظ أن حاجز العملات الورقية يخسر المستخدمين قبل أول عملية مبادلة

يصل العديد من العملاء المحتملين إلى منتج العملات المشفرة دون حمل الأصل المطلوب لإجراء المبادلة. إذا كان عليهم مغادرة التطبيق لشراء العملات المشفرة، يمكن لمزود خارجي الاستحواذ على عملية الشراء ونشاط التبادل الذي يليها.

يحافظ منحدر العملات الورقية المدمج على نقطة الدخول قريبة من تجربة المبادلة. يسمح للمستخدم بشراء العملات الرقمية ومواصلة السير نحو المعاملة المقصودة داخل نفس المنتج، وهو أمر مهم بشكل خاص للمحافظ، تطبيقات التكنولوجيا المالية، والخدمات المصممة للمستخدمين الجدد.

ومع ذلك، لا يعني العدد الكبير من المستخدمين الذين يبدؤون عملية الدخول كثيراً إذا تخلوا عن الدفع أو فشلوا في العودة إلى المبادلة بعد ذلك. بناءً عليه، تحدد توافر طرق الدفع، التغطية الجغرافية، وقت الإكمال، والاستمرارية بين التدفقين مقدار الطلب الذي يتحول إلى إيرادات.

لاحظ أن الأسعار السيئة والتنفيذ البطيء يقللان من حجم المعاملات المكتملة

يمنح السعر الضعيف، الاستجابة البطيئة، إعادة الحساب غير المتوقعة، أو الطريق الفاشل المستخدم الوقت والسبب لمقارنة البدائل.

علاوة على ذلك، تؤثر عمق السيولة على سعر المبادلة وموثوقيتها نفسها. يمكن الوصول إلى عدة مصادر سيولة أن يحسن من توافر الطرق ويقلل من الاعتماد على مكان واحد، خصوصاً خلال الأسواق المتقلبة أو عندما نادراً ما يتم تداول زوج معين.

لهذا السبب تعتمد ChangeNOW على جمع الأصول من البورصات المركزية واللامركزية وتدعم كل من المبادلات بمعدل ثابت والمبادلات بالمعدلات القياسية. تمنح المعدلات الثابتة اليقين السعري أثناء التنفيذ، بينما تتبع المعدلات القياسية ظروف السوق الحالية. الشركة تبلغ عن توفر بنسبة 99,99 % وزمن استجابة API يبلغ 350 مللي ثانية لواجهة API التجارية الخاصة بها.

عند اختيار المزودين لحزمهم البرمجية، يجب على الفرق مراقبة عدد المستخدمين الذين يقبلون عرض سعر، وأين يتوقفون عن المتابعة، وعدد المرات التي يفشل فيها المسار، وما إذا كان التنفيذ يبقى تنافسياً خلال فترات الطلب الكبير.

حولت المعاملات الفاشلة الإيرادات إلى تكلفة دعم

تتطلب بعض المعاملات المساعدة حتى عندما تظل الخدمة الأساسية متاحة. تؤدي الإيداعات على الشبكة الخاطئة، والمعاملات المكررة، والمذكرات المفقودة، والمبادلات المؤجلة، والسلوك غير المعتاد للمعاملات إلى نقل المستخدم من عملية توليد الإيرادات إلى عملية دعم يدوي.

تأتي التكلفة الفورية من التحقيق والحل. الخسارة الأكبر، مع ذلك، تظهر عندما تقنع تجربة مرهقة المستخدم بالامتناع عن إجراء المزيد من المعاملات. يمكّن الاسترداد السريع من الحفاظ على المعاملة الحالية وعلاقة العميل، بينما يؤدي الدعم البطيء أو غير الواضح إلى زيادة تكاليف التوظيف وإضعاف النشاط المتكرر.

توفر ChangeNOW دعماً على مدار الساعة، ومدير شخصي، ومساعدة في مشكلات التبادل القابلة للاسترداد. تساعد هذه الخدمات الشركاء في حل مشكلات المعاملات قبل أن يترك المستخدمون المنصة نهائياً.

قِس الخسائر من خلال نتائج المستخدمين

يمكن لاستعراض مركز بعد الإطلاق أن يستبدل قائمة ميزات طويلة بخمس مقاييس تجارية:

• نسبة عمليات البحث عن الأصول أو الشبكة التي تنتهي بدون وجود مسار متاح؛
• معدل تحويل عرض السعر إلى إتمام العملية، والانقطاع بعد ظهور السعر؛
• إتمام الشراء بالعملة النقدية ونسبة المشترين الذين يتابعون إلى مبادلة؛
• معدلات استثناءات المعاملات، نسبة نجاح الاسترداد، ومتوسط زمن الحل؛
• تكرار النشاط بعد معاملة فاشلة أو حالة دعم.

تُظهر هذه المقاييس ما إذا كانت التكامل يحافظ على الطلب ضمن المنتج وتساعد الفرق على تحديد ما إذا كان المصدر الرئيسي للخسارة يكمن في التغطية، أو التسعير، أو الدخول، أو التنفيذ، أو الاسترداد قبل إضافة المزيد من الميزات.

أفكار أخيرة

نجّح التكامل الناجح لواجهة API نية المستخدم ابتداء من البحث الأول عن الأصول مروراً بالتنفيذ وأي دعم مطلوب لاحقاً. تسبب الأصول المفقودة، والمعدلات السيئة، والصعوبات في العمليات النقدية، وضعف استرداد العمليات في فقدان الإيرادات في نقاط مختلفة، ولذلك تتطلب قياساً منفصلاً لكل منها.

يجمع عرض ChangeNOW بين تغطية واسعة للأصول، وسيولة مجمعة، وولوج للعملات النقدية، وخيارات الأسعار، ودعم للاسترداد بحيث يعالج جميع نقاط الخسارة الأربعة. لذا تعد المنصة دراسة حالة مهمة في أفضل ممارسات أعمال الكريبتو.

يتوقف قيمتها للشريك في النهاية على النتائج التجارية التي ينتجها التكامل: مزيد من المعاملات المكتملة، وتدفقات أقل مهجورة، وتكاليف استرداد أقل، وعدد أكبر من المستخدمين الذين يعودون.