أطلقت السلطات الأوروبية لحماية المستهلكين إجراءً منسقًا ضد تسع شركات ألعاب فيديو بسبب ممارسات العملات داخل الألعاب. تواجه ماينكرافت، كاندي كراش ساجا، وكلاش أوف كلانس تدقيقًا بشأن احتمالية انتهاكهم لقوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
تسير هذه الخطوة عبر شبكة التعاون في حماية المستهلك (CPC) التابعة للمفوضية الأوروبية من جهات إنفاذ وطنية. وتصعد ذلك على نزاع لم تُحلّه المحادثات السابقة مع صناعة الألعاب.
ما الذي يفحصه المنظمون
أعلنت لجنة المنافسة وحماية المستهلك الأيرلندية (CCPC) عن هذا الإجراء في الأول من أكتوبر. تشمل الشركات المعنية كرايتك، إينوجيمز، كينج، موجانج، بلاريوم، PLR وورلدوايد سيلز، رايوت جيمز، سوبرسل، ويوبيسوفت.
تخضع ألعاب أخرى للمراجعة منها فالورانت، فور أونور، هانت: شوداون 1896، فورج أوف إمبايرز، ميك أرينا، وجاردنسكيب.
ذكر CCPC أن المراجعة تغطي سبعة مجالات.
- عرض الأسعار بالمال الحقيقي
- تبادل العملات الافتراضية الذي يخفي تكلفة العناصر
- الضغط لشراء المزيد من العملات أكثر من الحاجة للتقدم
- تقديم معلومات واضحة قبل إتمام الشراء
- حق الانسحاب خلال 14 يومًا بما في ذلك العملات غير المستخدمة
- شروط وأحكام عادلة وواضحة باللغة
- اتخاذ تدابير لحماية الأطفال واللاعبين المعرضين للخطر
يتابع مسار منفصل تواصل شبكة CPC مع أكتيفيجن بليزارد المملوكة لمايكروسوفت بشأن ديابلو إمورتال وكول أوف ديوتي.
يغطي هذا التحقيق جوانب أوسع، بما في ذلك جمع البيانات الشخصية، وتصميم الألعاب الذي قد يسبب الإدمان، والرقابة الأبوية، والتسويق الموجه للأطفال، وحجب الحسابات.
لماذا يستهدف المنظمون الآن العملات داخل الألعاب
فتح العام الماضي أعضاء شبكة CPC حوارًا مع اتحادات تمثل صناعة ألعاب الفيديو على مستوى العالم. ومع ذلك، رأى المنظمون أن النتائج ليست مرضية للمستهلكين.
لذلك، أجرى أعضاء الشبكة عملية فحص واسعة للسوق، والتي أشرت إلى الألعاب التي تخضع الآن للمراجعة.
ذكر جيفري جراي، عضو اللجنة في CCPC أن ملايين المستهلكين في أوروبا يلعبون ألعاب الفيديو، والكثير منهم أطفال. يجب أن يتمكن المستهلكون من الاستمتاع بهذه الألعاب دون أن يضللوا بشأن التكاليف، أو يُمارس عليهم ضغط لإجراء عمليات شراء، أو أن تظل حقوقهم غير واضحة، قال.
حدد في مارس 2025، الشبكة مبادئ للعملات داخل الألعاب. واتخذت أيضًا إجراء ضد ستار ستايبل إنترتينمنت، الشركة المصنعة للعبة ركوب الخيل الشهيرة بين الأطفال.
تنقل الخطوة الأخيرة هذا النهج من عنوان واحد مخصص للأطفال إلى بعض من أكبر سلاسل الألعاب. وأشار مفوض حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي مايكل مكغراث إلى أن بروكسل تتوقع الامتثال.
أوضح مكغراث أن اللعبة يجب أن تكون عادلة، وأنه يجب احترام القواعد.
قد تتعرض الشركات التي لا تعالج المخاوف لمواجهة تنفيذ العقوبات من قبل السلطات الوطنية. لم يُكشف عن أي موعد نهائي أو عقوبات.
