أغلق التطبيق متداول خسر أمواله. قدمت زوميكس بعض العملاء سببًا للعودة: رصيد إضافي للتداول.
عد من وسائل تعويض الخسائر الطرق التي يرى فرناندو أرندا، مدير التسويق في زوميكس، أنها تستطيع من خلالها المنصات الاحتفاظ بالعملاء. تحدث إلى BeInCrypto في TOKEN2049 وشرح وضع أعمال تعاني من ضغط لإعطاء الناس أسباب للبقاء.
قال أرندا عن توسع المنصات في الأسواق التقليدية أصبح معظم المنصات الكبيرة في هذا السوق تقدم هذه الميزة بعد أن لاحظوا عدم احتفاظهم بالمستخدمين، حيث بدأوا ينتقلون إلى الوسطاء أو منصات خارج Web3.
أظهرت الأرقام الأخيرة سبب استحقاق نشاط العملاء للاهتمام. ارتفعت القيمة السوقية الإجمالية للكريبتو بنسبة 39,6% في الربع الثالث من 2026، بينما انخفض حجم التداول الفوري عبر أكبر 10 منصات مركزية بنسبة 14,2%، وفقًا لـ كوينجيكو.
لم تجلب الأسعار الأعلى زيادة مماثلة في التداول.
تابع المتداولين الذين يغادرون
قال أرندا إن المتداولين ذوي الخبرة سيبحثون في أماكن أخرى عندما تفشل الكريبتو في تقديم الفرص التي يريدونها.
قال أرندا عندما نمر بسوق هابطة، يبحث المتداولون عن شيء أكثر تقلبًا، شيء يتحرك بسرعة أكبر، وغالبًا ما يتحولون إلى الأسواق التقليدية.
دفع ذلك المنصات لتقديم منتجات جديدة قبل أن يأخذ العملاء أموالهم إلى مكان آخر.
شملت استجابة زوميكس عقودًا متعلقة بأصول تقليدية وإمكانية الوصول خارج ساعات السوق التقليدية. قدمت أسواق التوقعات طريقًا آخر للدخول إلى المنصة. ذكر أرندا أن إطلاق كأس العالم جذب أشخاصًا لم يكن لديهم اهتمام كبير بالكريبتو من قبل.
قال أرندا أعتقد أن نوعية هذه المنتجات تجلب مستخدمين جدد لا يركزون بالأساس على Web3 — بل يأتون من Web2.
تتطلب المحافظة على هؤلاء الجدد منتجًا يمكنهم فهمه.
قال أرندا إذا جعلتها معقدة جدًا، سيشعر المستخدم بالضياع.
هل يمكن لمسابقة تداول أن تعلّم ضبط النفس؟
اشرح أنه بمجرد انضمام الشخص، يمكن أن تعطيه المجتمع سببًا للعودة. يجادل أراندا بأن مسابقات فريق فريق Zoomex تساعد الناس على التعلم من قادة ذوي خبرة.
قال أراندا أن القادة لدينا عادة يأتون مع مجتمعات عضوية، لأنهم يريدون التعليم.
وضح كيف يشرح القادة للآخرين كيفية فتح صفقات وتعيين أوامر تهدف إلى الحد من الخسائر. يمكن أن يجعل ذلك المنتج المعقّد أسهل للفهم.
توفر المنافسة أيضًا مكافآت للنشاط. أعلن بطولة Zoomex لعام 2026 عن جائزة مشروطة تصل إلى 5 مليون USDT. تعتمد بعض التصنيفات على حجم التداول.
يستطيع القادة المؤهلون الحصول على 20% من مكافآت فريقهم، مما يمنحهم حافزًا ماليًا بجانب دورهم التعليمي.
يطرح ذلك سؤالًا عمليًا: ماذا يحدث عندما يكون الخيار المنطقي للمتداول أن يبقى خارج السوق؟
استكشفت هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة حوافز مشابهة في تجربة عام 2024 شملت أكثر من 9 000 مستهلك. وجدت الهيئة أن الإشعارات والسحوبات على الجوائز يمكن أن تزيد من وتيرة التداول والمخاطرة. لم تقيّم الدراسة تطبيق Zoomex.
اعتمد دفاع أراندا على جودة الأشخاص الذين يقودون الفرق.
قال أراندا إذا كان المستخدمون يتعلمون وهم منفتحون على ذلك، أعتقد أن ذلك مهم للغاية.
ماذا يعني تعويض خسائرك؟
يمكن أن يصبح التعلم مكلفًا عندما يتعلق الأمر بأموال حقيقية. تستخدم Zoomex التعويض الجزئي لجعل تجربة منتجاتها أقل تكلفة للعملاء المؤهلين.
ذكر أراندا في Zoomex أننا نحاول تشغيل حملة مع تعويض خسائر كل شهر، حتى إذا خسر المستخدم في صفقة، يمكننا تعويض جزء منها.
تحدد الشروط مقدار المساعدة المقدمة. قدمت حملة من 16 سبتمبر إلى 13 أكتوبر للمتداولين بالنسخ المؤهلين تعويضًا إضافيًا يصل إلى 50 USDT عن صافي الخسائر المحققة خلال أول أسبوع لهم. يتبع التداول بالنسخ تلقائيًا صفقات متداول آخر.
عوّض البونص خسائر التداول بالنسخ والرسوم المرتبطة بها. لم يمكن سحبه أو تحويله إلى نقد.
بالنسبة للعميل الذي يريد الاستمرار، امتلك هذا الرصيد فائدة. اعتمدت قيمته على النشاط المستقبلي داخل المنصة.
انتبه أيضاً إلى التكاليف المستمرة. قال أرندا أن المستخدمين الجدد غالباً لا يولون اهتماماً للرسوم، ولكن هذا مهم. استمرت الرسوم جزءًا من نتيجة كل عملية تداول بينما بقي العرض الترويجي مؤقتاً.
اجعل البوت البقاء أسهل
حاولت المنصات أيضاً تقليل الجهد المطلوب في التداول. رأى أرندا أن اهتمت الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر بتصفية المعلومات التي يجد العملاء العاديون صعوبة في معالجتها.
قال أرندا أن كل متداول في زووميكس يمكنه ربط بوتاته والتداول مباشرة.
وصف زووميكس كبوابة للمطورين الخارجيين، مما سمح للعملاء بجلب الأدوات إلى المنصة. أعطى ذلك المتداولين مرونة أكبر بدون الحاجة إلى نقل أموالهم لاستعمال كل استراتيجية جديدة.
حمل ذلك أيضاً المسؤولية للمنصة. قال أرندا أن المستخدمين احتاجوا للمساعدة في ضبط حدود الرافعة المالية وحجم المراكز. أقر أن هذه الأدوات قد تكون مربحة ولكن يمكن أن تسبب خسائر أيضاً.
منح الوصول إلى البوت العملاء طريقة أخرى للتداول. اعتمد تحسن نتائجهم على الاستراتيجية والضوابط المحيطة بها.
ما الذي يجعل المستخدم يستمر بعد انتهاء البونص؟
عند سؤاله عما يجعل العملاء يبقون بعد الحملات الترويجية، بدأ أرندا بالثقة. أشار إلى أعمال الأمان الخارجية وقال إن فرق المنتجات يجب أن تواصل التطوير. احتوى دليل هاكن العام على قوائم تقييمات الأمان لمنصة زووميكس.
جاء وصفه لردود فعل العملاء عادياً، وأكثر إفصاحاً.
قال أرندا أنه كل شهر نرسل استمارات أو استطلاعات رأي لعملائنا. نحاول الاستماع. في كل مرة يقدمون لنا نصيحة، حتى لو كانت قاسية جداً، نحاول دمجها داخل المنتج والمنصة.
أصبح تقييم هذا الوعد بالنسبة للعملاء أسهل عندما يحدث خطأ ما. شكل أسلوب المنصة في معالجة مشكلة في الطلب أهمية حتى بعد إنفاق المكافأة التي حصل عليها العميل.
