اقطع أوبر 10% من وظائف خدمة العملاء يوم الأربعاء، وتعد هذه هي المرة الأولى التي تربط فيها الشركة تقليص الوظائف مباشرة بدفعة كفاءة الذكاء الاصطناعي.
تضرب التخفيضات فريق عمليات المجتمع في أوبر. وأُبلغ الموظفون عن بعد في الفريق أيضاً بأنه يجب عليهم الانتقال إلى مكتب مركزي ضمن تفويض العودة إلى المكتب الذي تفرضه الشركة.
لماذا تقطع أوبر أدوار الدعم؟
أخبرت ميغا يثاتيكا، نائبة رئيس عمليات المجتمع العالمية في أوبر، قسمها أن المنظمة أصبحت "معقدة للغاية ومعزولة". وذكرت أن الفريق أحرز تقدماً في الذكاء الاصطناعي لكنه بحاجة إلى أساس أوضح للبناء عليه، وذلك وفقاً لما جاء في مذكرة نقلتها بلومبيرغ، وأوردتها بلومبيرغ.
قالت يثاتيكا إنه لا يمكننا توسيع نطاق التكنولوجيا المتقدمة فوق عمليات مجزأة.
ذكر متحدث باسم أوبر أن الشركة تسعى "لتبسيط العمليات، وتعزيز التعاون حضورياً، ومواصلة تبني الذكاء الاصطناعي".
يعد هذا التخفيض هو الجولة الثانية من تقلصات أوبر في أقل من شهرين. في يونيو، قلصت الشركة 23% من قسم الموارد البشرية، أي أقل من 1% من إجمالي 34 000 عامل لديها حول العالم، بعد تولي رئيس جديد المنصب.
ذكرت أوبر في مايو أنها ستبطئ عملية التوظيف بسبب استخدام الذكاء الاصطناعي داخلياً. ومع ذلك، لا تزال الشركة تعلن عن أكثر من 500 وظيفة شاغرة، بما في ذلك مهندسين لشراكات سيارات الأجرة الذاتية.
تابعنا على إكس للحصول على آخر الأخبار فور حدوثها
تنضم أوبر إلى موجة تسريحات 2026 المتزايدة
تعكس خطوة أوبر تحولاً أوسع في سوق العمل. أشار الذكاء الاصطناعي في الإعلان عن 101 743 وظيفة تم قطعها في الولايات المتحدة حتى يونيو، أي نحو 23% من الإجمالي، وفقاً لشركة التوظيف الخارجية تشالنجر ،غراي اند كريسماس.
تصدر الذكاء الاصطناعي كل الأسباب المعلنة للتسريحات لمدة أربعة أشهر متتالية. ومع ذلك، يبقى تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف محل جدل.
أكد جيف بيزوس مؤخراً أنه لا يخشى أن الذكاء الاصطناعي سيزيح الوظائف، متحججاً أن التكنولوجيا ستعيد تشكيل اقتصاديات الأسر وستخلق ندرة في العمل.
اشترك في قناتنا على يوتيوب لمتابعة قيادات وصحفيين يقدمون تحليلات خبيرة
