تحتاج طبيعة أعمال مساحة Web3 إلى طريقة جوهرية لتوجيه المستهلكين، حيث ثبت الاستفادة من الطبيعة الميمية لشبكات التشفير نجاحًا للعديد من المنتجات التسويقية، ومع ذلك، انتشرت الأعمال القائمة على Web3 ومنها إنشاء القوائم والتسويق عبر الإنترنت لجذب المزيد من العملاء. إليك في هذا المقال جميع التفاصيل عن هذا الأمر.
في هذا الدليل الإرشادي
- ما هو التسويق عبر Web3؟
- لماذا يعتبر التسويق في هذه المساحة أمراً هاماً؟
- نصائح واستراتيجيات لحصد العملاء عبر تسويق web3
- مقاييس تقييم أداء هذا التسويق وإمكانية الحصول على البيانات
ما هو التسويق عبر Web3؟
يُقصد بالتسويق عبر هذه المساحة Web3 إنشاء قوائم للعملاء المحتملين وتنميتهم، ذلك لمنتجات أو خدمات الشركة. بمعنى آخر، إنها عملية البحث عن الأشخاص المهتمين بما تقدمه الشركة وتحويلهم إلى عملاء.
وبمجرد تحديد العميل المُتوقع، تستخدم الشركات تقنيات تسويق ومبيعات متنوعة لتعزيز العلاقة، خلال مسار تحويل المبيعات. ويمكن أن يشمل الأمر أشياء أخرى مثل؛ حملات البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية والمحتوى المخصص لبناء الثقة وإقناع العميل المحتمل بإجراء عملية شراء.
وفي التسويق، يتم تحديد ذلك من خلال رسم المسار الذي يسلكه العميل المحتمل أثناء انتقاله خلال مراحل عملية الشراء. ذلك من خلال تمثيل مرئي لهذا المسار، ليمثل الجزء الأوسع في الجزء العلوي أكبر مجموعة من العملاء المتوقعين، ويمثل الجزء الأضيق في الجزء السفلي أولئك الذين يقومون بالشراء.
لماذا يعتبر التسويق عبر Web3 أمرًا هامًا؟
بدلاً من الاعتماد على المدفوعات النقدية، يعد توليد العملاء المحتملين طريقة رائعة لتمويل مشروعات web3 خلال السوق الهابطة. كما يسمح للشركات بتحديد وتنمية العملاء المهتمين بمنتجاتهم أو خدماتهم. ومن خلال تركيز جهود استراتيجيات نمو مجتمع التشفير على هؤلاء العملاء، يمكن للشركات زيادة احتمالية تحويلهم إلى عملاء يقومون بالشراء ومن ثم زيادة المبيعات.
وبهذه الطريقة، يكون توليد العملاء المحتملين أيضًا فعالًا من حيث التكلفة، فمن خلال تركيز الجهود على العملاء، يحدث تقليل للموارد المُهدرة، والحصول على بيانات قيمة عن العملاء تزيد من عائد الاستثمار (ROI).
كما يؤدي إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية مثل بورصات التشفير كبورصة FTX، حيث يمكن أن يؤدي الوعي إلى المزيد من الإحالات الشفهية وولاء العملاء على المدى الطويل ومن ثم زيادة المبيعات وتقليل النفقات.
نصائح واستراتيجيات لحصد العملاء عبر تسويق web3
من خلال الحملة الإعلانية المناسبة، يمكن للشركات إنشاء حملات مستهدفة تصل إلى عملائها المستهدفين وحثهم على اتخاذ إجراء. فسواء كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير أو مسوقًا متمرسًا، ستساعدك نصائح الإعلان على مساحة الإنترنت هذه في توليد المزيد من العملاء المحتملين والارتقاء بأعمالك إلى المستوى التالي.
انضم إلى مجتمعات web3
إذا كنت ترغب في إنشاء عملاء محتملين داخل web3، فعليك الذهاب إلى مكان تواجد الأشخاص والمشاركة مع مجتمع التشفير. وثمة العديد من المنصات عبر الإنترنت حيث ستجد جمهورك المستهدف. يشمل بعضها ما يلي:
Discord
Telegram
مجتمعات الكريبتو داخل منصة تويتر
فقط تفاعل على هذه المنصات وقم بإجراء الاسئلة ورد على بعض الاستفسارات، كما يوجد انتشار لمجتمعات التشفير لتضم ثقافات فرعية وجمهور مشترك.
قم بحضور فعاليات web3
بعكس سنوات البداية لعملات التشفير، ينقسم الجمهور إلى جمهور عبر الإنترنت وجمهور على أرض الواقع. وهم من يحضرون الأحداث والمؤتمرات والفعاليات والهاكثون.
وتحدث فعاليات التشفير على مدار العام وفي جميع أنحاء العالم - لذلك ليس من الصعب البحث عنها، كما يمكنك أيضًا البحث عن تقويم أحداث التشفير إذا كنت تواجه مشكلة في التوصل إلى حدث معين.
تأثير مواقع التواصل الاجتماعي
وفقًا للبحث المنشور على منصة Sprout Social، يرغب المستهلكون في التفاعل مع العلامات التجارية بشكل أكبر عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حيث يعد التسويق عبر الوسائط الاجتماعية المشفرة طريقة ناجحة لتسويق مشاريع التشفير أثناء الاتصال بالعملاء المحتملين.
وتنتشر معظم المعلومات التي يعرفها المستخدمون عبر الإنترنت، لذلك تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة من حيث التكلفة للإعلان عن مشاريع التشفير، ذلك بعد عدم تشجيع بعض المنصات مثل Google أو TikTok الإعلانات المشفرة في الماضي.
ومع ذلك، فإن منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة لتوليد العملات المشفرة تشمل تويتر ويوتيوب وتيلجرام و Reddit و Discord.
وثمة العديد من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، ولكن المنصات أعلاه يمكنك أن تجد خلالها عُشاق التشفير، فعلى سبيل المثال، يشتهر التسويق عبر يوتيوب web3 بمشاريع التشفير.
التعاون مع المشاهير
يرغب المستهلكون في رؤية استخدام الممثلين والرياضيين للمنتجات التي يقومون بشرائها والتواصل بين العلامة التجارية والمؤثرين. ويمكن أن يوفر التعاون مع المؤثرين في مجال العملات المشفرة طابعًا إضافياً للموافقة، مما يمنح العميل مزيد من الثقة لتجربة منتج أو خدمة جديدة. كما يتمتع المؤثرين بعلاقة ثقة راسخة مع جماهيرهم يمكن أن يستفيد منها صاحب مشروع التشفير.
ويعد التسويق بالتعاون مع المؤثر هو شكل آخر من أشكال التسويق بالعمولة. حيث أن التسويق بالعمولة مُتبع ضمن العديد من استراتيجيات التسويق عبر مساحة الإنترنت الجديد القائمة على الأداء والتي تكافئ فيها الشركة شركة تابعة أو مجموعة من الشركات التابعة لكل عميل جديد أو العميل المحتمل الذي يحضرونه للمشروع.
استخدام الإعلانات الموجهة
الإعلان المستهدف هو نوع من الإعلانات يستهدف جمهورًا معينًا بناءً على التركيبة السكانية أو الاهتمامات أو السلوكيات أو الخصائص الأخرى. حيث يهدف الإعلان المستهدف إلى الوصول إلى الأشخاص المناسبين بالرسالة المناسبة وخلال الوقت المناسب.
وبموجب إتباع هذه الاستراتيجية ستضع العديد من مواقع الإنترنت والتطبيقات إعلانات على جدولك الزمني، بناءً على سجل البحث وسلوك الشراء. ليكون هذا هو الشكل الحديث الأكثر وضوحًا للإعلان المستهدف.
تحسين محركات البحث
ممارسة لتحسين موقع الإنترنت للحصول على مرتبة أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). حيث يمكن إنشاء حركة مرور مجانية لموقع مشروع التشفير.
ولتحسين مُحسّنات محرّكات البحث، قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لتحديد الكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة، وتحسين بنية موقع مشروعك، وإنشاء محتوى عالي الجودة، واستخدام بناء الروابط المشفرة، والتأكد من أن موقع الإنترنت متوافق مع الأجهزة المحمولة.
ومن خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكنك تحسين ظهور الموقع وجذب المزيد من الزيارات إلى موقعك. كما تعد بعض الأدوات مثل Ahrefs وSEMrush وMoz هي التي يمكنك استخدامها لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث وإنشاء عملاء محتملين.
إنشاء حافز للعملاء
مقابلة العملاء وجهاً لوجه من فرص التسويق المميزة، حيث تسويق شيء ما للعملاء في مقابل الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم.
وتكمن الفكرة في إنشاء حافز مقنع للعملاء المحتملين لتقديم عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم أو معلومات الاتصال. ثم يتم استخدام هذا لتغذية العلاقة ونقلها إلى مسار المبيعات. ويمكن تقديم ما يلي:
كتب إلكترونية أو أوراق بيضاء
ندوات عبر الإنترنت أو دروس فيديو
نسخة تجريبية مجانية أو عروض توضيحية
خصومات أو كوبونات
والهدف من ذلك، تحديد أولويات العملاء المتوقعين وتركيز جهود المبيعات والتسويق على العملاء الذين من المرجح أن تحولهم إلى عملاء. كما يتضمن تقييم العملاء تقييم عوامل مختلفة مثل؛ المعلومات الديموغرافية للعميل، والسلوك، والتفاعل مع العلامة التجارية. فعلى سبيل المثال يحصل العميل الذي زار موقع الإنترنت عدة مرات على تنزيل مستند تقني، وحضور ندوة عبر الإنترنت، عن ممن زار لمرة واحدة فقط.
ومن خلال تعيين درجة لكل عميل متوقع، يمكنك تحديد العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل، ومن ثم تحديد أولويات جهود المبيعات والتسويق وفقًا لذلك. ويتيح لك ذلك تركيز وقتك و مواردك على العملاء المتوقعين الذين من المحتمل أن يتم إنتاجهم عن عملية بيع وتحسين معدل التحويل الإجمالي.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويق رقمية تتضمن إرسال رسائل ترويجية أو إعلانات عبر البريد الإلكتروني إلى قائمة مستهدفة من المشتركين. لتعد طريقة فعالة للشركات للوصول إلى عملائها والترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم مباشرة.
وإحدى الفوائد الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي فعالية من حيث التكلفة. حيث أنها غير مكلفة نسبيًا مقارنة بقنوات التسويق الأخرى مثل إعلانات التلفزيون أو الراديو، كما يسمح للشركات بتتبع أداء الحملة وقياس عائد الاستثمار.
وتتوفر العديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني في السوق، مثل Mailchimp و Campaign Monitor. وبمساعدة هذه الخدمات يمكن للشركات إنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة وإرسالها بسهولة.
تحسين معدلات التحويل
يعد جانباً هاماً من جوانب التسويق الرقمي حيث مساعدة الشركات على زيادة إيراداتها وتنمية قاعدة العملاء ويمكن إتباع مايلي:
- تحسين تصميم موقع الإنترنت: أي سهولة التنقل وأن يكون الموقع جذاب بصرياً ومُحسّنًا للأجهزة المحمولة.
- تحسين الصفحات: يجب تصميم الصفحات وفقًا للاحتياجات والاهتمامات المحددة للجمهور المستهدف، إضافة إلى وجود عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء وأن يتم تحسينها لمحركات البحث.
- استخدام اختبار A / B: يتضمن اختبار A / B اختبار إصدارين من موقع الويب أو الصفحة المقصودة لتحديد الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل.
- تحسين سرعة الموقع: يمكن لمواقع التحميل البطيء أن تحبط الزوار وتؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد، كما يمكن أن يؤدي تحسين سرعة الموقع إلى زيادة احتمالية بقاء الزوار على الموقع وإجراء التحويل.
- استخدام نسخة واضحة: يجب أن تكون النسخة الموجودة على موقع الإنترنت أو الصفحة المقصودة واضحة وموجزة ومقنعة، وأن تسلط الضوء على مزايا المنتج أو الخدمة وتوفر دعوة قوية على إتخاذ إجراء.
- الاستفادة من الدليل الاجتماعي: مثل شهادات العملاء أو المُراجعات، حيث زيادة الثقة والمصداقية ومن ثم زيادة معدلات التحويل.
- عرض الحوافز: يمكن أن يؤدي تقديم الحوافز مثل الخصومات أو التجارب المجانية، إلى تشجيع الزائرين على التحول إلى عملاء.
تحليل البيانات
بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة، سيكون لديك الكثير من البيانات لتفحصها. ويعد تحليل البيانات خطوة هامة في إنشاء القوائم لانه سيساعدك على تقييم جهودك التسويقية وتعديلها.
وبعض البيانات التي تجمعها عبارة عن ضوضاء إحصائية، لذا تخلى عنها، فلن يكون لدى العملاء المتوقعين الذين يحتاجون إلى إعلانات NFT نفس البيانات مثل ممن يحتاجون إلى خدمات تدقيق العقود الذكية.
وستعتمد البيانات التي يجب تحليلها على عملك والأهداف التي تريد تحقيقها. ومع ذلك، تتضمن بعض الأنواع الشائعة من البيانات التي يمكن أن تكون مفيدة لإنشاء قوائم العملاء المحتملين ما يلي:
- البيانات الديموغرافية: تتضمن معلومات مثل العمر والجنس والدخل والموقع. يمكن أن تساعدك البيانات الديموغرافية على فهم جمهورك المستهدف وإنشاء استراتيجيات تسويقية مناسبة.
- تحليلات موقع الإنترنت: يتضمن ذلك بيانات مثل حركة مرور موقع الإنترنت ومرات مشاهدة الصفحة ومعدلات الارتداد ومعدلات التحويل، ويساعد ذلك على فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الإنترنت وتحديد مجالات التحسين.
- مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي: يتضمن ذلك بيانات مثل معدلات المشاركة والمتابعين والمشاركات للمساعدة على فهم كيفية تفاعل جمهورك المستهدف مع العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد فرص المشاركة.
- بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني: تتضمن بيانات مثل معدلات الزيارة ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات إلغاء الاشتراك للمساعدة في فهم كيفية استجابة جمهورك المستهدف لحملات البريد الإلكتروني وتحديد مجالات التحسين.
- بيانات CRM: تتضمن بيانات مثل معلومات الاتصال بالعميل وسجل الشراء وتفاعلات خدمة العملاء، حيث المساعدة في فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وإنشاء استراتيجيات تسويق مخصصة مفيد للجمهور.
تعزيز العملاء المحتملين
لتنمية عملائك المحتملين، من المهم بناء علاقات مع العملاء المحتملين وتزويدهم بالقيمة، حيث التغذية بالمحتوى ذي الصلة. ويساعدهم المحتوى المفيد على التقدم خلال كل مرحلة من مراحل تحويل المبيعات حتى يصبحوا مستعدين للانتقال إلى المبيعات.
وتتطلب كل مرحلة من مراحل دورة الشراء رعاية، مما يضمن عدم ضياع أي فرصة لتحقيق الأرباح. ولرعاية العملاء المتوقعين بنجاح، وفهم مراحلهم، وتخصيص الرسائل، وتحليل الحملات السابقة. ضع خطة واضحة وقم بأتمتة الاتصالات، بدءًا بحملة ترحيب.
يجب عليك أيضًا المتابعة مع العملاء المتوقعين، وتقديم الحوافز، واستخدام الاتصالات متعددة القنوات لرعاية العملاء المحتملين. وقسّم العملاء المحتملين وراقب حملاتك لتحقيق الفعالية. وتذكر أن رعاية العملاء المحتملين هي استراتيجية طويلة المدى تتطلب المثابرة ونهجًا يركز على العميل.
مقاييس تقييم أداء هذا التسويق وإمكانية الحصول على البيانات
يمكن أن يضمن قياس نجاح استراتيجية توليد العملاء المحتملين تحقيقك لأقصى استفادة من جهودك ومواردك. وثمة عدة طرق لقياس نجاح استراتيجية توليد العملاء المحتملين، كل منها يقدم منظورًا فريدًا حول كيفية أداء استراتيجيتك.
أولاً، من المهم تتبع عدد العملاء المتوقعين ممن تم إنشاؤهم من خلال قنواتك المختلفة، مثل موقع الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي أو حملات البريد الإلكتروني. ويمكن أن يمنحك هذا فكرة جيدة عن الفعالية الشاملة لاستراتيجية توليد العملاء المحتملين. ومع ذلك، فإن جودة العملاء المتوقعين لا تقل أهمية عن الكمية. أي ممن يبدون اهتمامًا بمنتجاتك هم أكثر عرضة للتحويل.
يعد قياس معدل تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء أمرًا حاسمًا أيضًا في تحديد نجاح استراتيجية توليد العملاء المحتملين. حيث سيعطيك هذا فكرة عن مدى فعالية الاستراتيجية في زيادة المبيعات والإيرادات لعملك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدك حساب التكلفة لكل عميل متوقع في تحديد عائد الاستثمار لاستراتيجية توليد العملاء المحتملين. قم بذلك عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية لجهود توليد العملاء على عدد العملاء المتوقعين.
ومن المهم أيضًا تحليل قيمة عمر العميل للعملاء المتوقعين التي تم إنشاؤها من خلال استراتيجية توليد العملاء المحتملين. سيعطيك هذا فكرة عن القيمة طويلة المدى التي يمكن أن يحققها هؤلاء العملاء المحتملون لعملك.
أخيرًا، يمكن أن يوفر تتبع مقاييس المشاركة نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل جمهورك المستهدف مع محتواك. ويمكن أن يساعدك القياس لبعض المؤشرات مثل نسب النقر إلى الظهور ومعدلات الزيارة ومشاركة الوسائط الاجتماعية في تحسين استراتيجيتك.
الأمر يتعلق بالبيانات
يعتمد تحقيق النجاح في إنشاء القوائم بشكل كبير على البيانات، ف من خلال الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات، يمكن للشركات تحسين استراتيجيات توليد العملاء المحتملين وزيادة فرصهم في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. ويمكن أن يساعد جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها الشركات على تحديد الاتجاهات وتحسين الاستهداف وقياس الأداء.
ومع استمرار تطور تقنية الإنترنت الجديد، فإن الشركات التي تعطي الأولوية للنُهج القائم على البيانات لتوليد العملاء المحتملين تكون في وضع أفضل للنجاح في هذا المشهد سريع التغير.
إخلاء مسؤولية
جميع المعلومات المنشورة على موقعنا الإلكتروني تم عرضها على أساس حسن النية ولأغراض المعلومات العامة فقط. لذا، فأي إجراء أو تصرف أو قرار يقوم به القارئ وفقاً لهذه المعلومات يتحمل مسؤوليته وتوابعه بشكل فردي حصراً ولا يتحمل الموقع أية مسؤولية قانونية عن هذه القرارات. في موقع Learn غايتنا الأولى هي توفير معلومات رفيعة المستوى. فنوف المحتوى التعليمي حقه من التحديد والبحث والابتكار لنضمن تقديم كل ما هو مفيد وممتع لقرائنا. وللحفاظ على هذا المستوى والاستمرار في صنع محتوى رائع وممتع ومفيد، قد يكافئنا شركاؤنا بعمولة لذكرهم في مقالاتنا. إلا أننا نود أن نؤكد أن هذه العمولات لا تؤثر بأي شكل على نزاهتنا في صنع محتوى محايد أمين ومفيد لقرائنا الأعزاء دون تحيز أو تفضيل على الإطلاق.
