واجهت كراكن محاولة ابتزاز بعد اكتشاف حادثتين داخليتين متعلقتين بوصول موظفي الدعم إلى بيانات عملاء محدودة.
أكد كبير مسؤولي الأمن في البورصة، نيك بيركوكو، أن أنظمتها وأموالها لم تتعرض للاختراق أبدًا.
تكشف قضية ابتزاز موظفين داخليين في كراكن عن تصاعد مخاطر أمان موظفي الدعم
كشفت بورصة العملات الرقمية كراكن عن حادثتين منفصلتين للوصول الداخلي شملت موظفي دعم قاموا بعرض بيانات عملاء محدودة، مما أدى لاحقًا إلى محاولة ابتزاز من قبل مجموعة إجرامية.
أفاد كبير مسؤولي الأمن في الشركة بعدم اختراق أي أنظمة وبقاء الأموال آمنة بعد التصرف فورًا عند كل تنبيه. تم إلغاء وصول الدعم بسرعة في كلتا الحالتين، بحسب بيان تحديث أمان كراكن.
كتب بيركوكو في منشور أن الشركة تتعرض حاليًا للابتزاز من قبل مجموعة إجرامية تهدد بنشر مقاطع فيديو لأنظمتنا الداخلية تظهر بيانات العملاء إذا لم نستجب لمطالبهم.
ذكرت الشركة أنه تم عرض حوالي 2 000 حساب عميل فقط، أي نحو 0,02% من إجمالي المستخدمين، خلال الحوادث.
تم إرسال إشعارات للمستخدمين المتضررين. أفادت كراكن أن الانكشاف اقتصر على أنظمة الدعم فقط، وليس بنية التداول التحتية، ولم تتأثر أي أموال.
كراكن ترفض مطالب الابتزاز
تصاعدت الحوادث عندما باشرت مجموعة إجرامية بالمطالبة بدفع أموال، وهددت بنشر فيديوهات وبيانات داخلية إذا لم تستجب كراكن.
أفادت التقارير أن كراكن رفضت ذلك، مؤكدة أنها لن تتفاوض مع الفاعلين السيئين. أكدت البورصة أنها تتعاون مع جهات إنفاذ القانون في عدة ولايات قضائية، وجمعت أدلة كافية لجهود التعرف على الهوية.
أضاف بيركوكو أن الشركة تعمل بنشاط مع السلطات الفيدرالية عبر عدة ولايات قضائية لملاحقة جميع الأفراد المتورطين وتقديمهم للعدالة.
تعكس القضية مشكلة أوسع في القطاع تشمل محاولات استدراج أو رشوة موظفي خدمة العملاء في شركات العملات الرقمية والتكنولوجيا.
تشبه الحادثة قضية كوينبيس لعام 2025، حيث قام وكلاء أجانب برشوة وتسريب بيانات العملاء. في كلتا الحالتين، لم تتعرض الأنظمة للاختراق، وبقيت أموال العملاء آمنة، ورفضت البورصات مطالب الابتزاز وتعاونت مع إنفاذ القانون.
عززت فرق الأمان في جميع أنحاء القطاع من المراقبة وقيود الوصول استجابة لذلك. وفقًا لتقارير الصناعة، تم رصد تكتيكات مشابهة في قطاعات الألعاب والاتصالات.
مع ذلك، يشكك بعض المستخدمين في ممارسات التوظيف لدعم العملاء الخارجيين، مشيرين إلى أن الجغرافيا تؤثر على تصور مخاطر الأمان.
عبّر أحد المستخدمين قائلاً على سبيل المثال عبر الرابط المُرفق: لماذا لا توظفون أشخاصًا من دول متقدمة؟ لن أضع أموالي على منصة يجب أن أعتمد فيها على ألا يتعرض فريق الدعم الخاص بدول العالم الثالث للرشوة من قبل مجرمين ليكشفوا بياناتي. البنوك لا توظف أيضًا موظفي دعم في دول العالم الثالث.
لم تعلق كراكن على تلك الادعاءات بل شددت على أن ضوابط الوصول تعتبر الحماية الأساسية وليس الموقع الجغرافي.
