افتح مارتن ماسر تطبيقه البنكي حتى عندما لا يكون لديه أي دفعات يقوم بها. أحيانًا، يرغب فقط في التحقق من رصيده.
قال مدير الشراكات الاستراتيجية في ChangeNOW خلال مقابلة في فعالية TOKEN2049 في سنغافورة أنه “أتحقق من تطبيق البنك الخاص بي طوال الوقت”.
تسعى منصات العملات الرقمية للحصول على مكان مشابه في حياة عملائها. يقدم نموذج “التطبيق الفائق” التداول إلى جانب خدمات مثل الدفع والاقتراض، مما يمنح الأشخاص أسبابًا للعودة بين العمليات. يبقى ما إذا كانت هذه الخدمات ستصبح عادة مسألة أكثر صعوبة.
اكتشف ما الذي يجعلك تعود عندما لا يوجد لديك ما تتداوله
عند سؤاله حول ما إذا كان لدى العملات الرقمية طلب كافٍ على التطبيقات الفائقة، بدأ ماسر بالحديث عن حدود تبادل التوكنات. هناك بعض المتداولين يجرون صفقات بشكل مستمر، وآخرون قد يقومون بعملية تبادل كل بضعة أيام، أو مرة واحدة في الأسبوع.
وصف التحقق من الأرباح ومراجعة المعاملات السابقة كأسباب لفتح التطبيق دون إجراء صفقة جديدة. وكان مقارنته تتعلق بالخدمات البنكية، حيث ينظر العملاء بشكل روتيني إلى أموالهم دون نقلها.
ذكر أنه “كلما زادت حالات الاستخدام التي تحصل عليها، زدت من استخدامك”.
وصفت أبحاث كايكو لعام 2026 الأبحاث التوسعة التي تجريها البورصات نحو منصات مالية أوسع، مع ربط أرصدة التداول بمنتجات العوائد وخدمات الإنفاق. الجمع بين هذه الأنشطة يمنح المنصات المزيد من الفرص للاحتفاظ بالعملاء وأموالهم.
قدم ماسر أمثلة على هذا السلوك، على الرغم من أن المقابلة لم تتضمن أرقامًا عن الاحتفاظ تظهر مدى انتشار ذلك في منصة ChangeNOW .
اكتشف هل يحتاج الجميع لنفس السبب للعودة؟
يمكن أن يقدم التطبيق الفائق جميع أنواع الموارد والأنشطة المالية، ولكن هل يحتاج إلى حالة استخدام رئيسية واحدة ومتكررة؟ جادل ماسر أن بإمكان عملاء مختلفين بناء روتين مختلف حول نفس المنتج.
قال إن “الأشخاص يستخدمون التطبيقات بطرق مختلفة للغاية”. واستنادًا إلى عمله السابق في تطوير المنتجات المصرفية، أضاف: “لسنا المستخدم”.
قد لا يهتم العميل الذي يتحقق من الرصيد كثيرًا بالاقتراض. أما المتداول النشط فقد يهتم أكثر برسوم التبادل. أشار ماسر أيضًا إلى عمليات التحقق من محافظ AML للكشف عن التعرض لتبييض الأموال ضمن ميزات ChangeNOW Pro.
جعل حجته مساحة للاستخدام العرضي. يمكن أن يصبح التطبيق مفيدًا في جميع جوانب الحياة المالية لشخص ما دون الحاجة إلى جذب الانتباه بقدر خدمات المراسلة.
اكتشف لماذا يستلزم نقل الأموال عدة تطبيقات حتى الآن
يجد بعض المستخدمين الجاذبية أكثر فورية. يتلقون USDT على بلوكتشين واحد ويحتاجون إليها على آخر.
وصف ماسر هذه المسألة كمشكلة متكررة في محادثاته مع العملاء. يمكن أن تتطلب المعاملة التي تبدو بسيطة للمستلم خطوات غير مألوفة بين الشبكات.
تذكر تجربته الشخصية عند شراء عملة مشفرة على منصة واحدة، ثم الانتقال إلى مكان آخر لاستبدالها. جمع هذه الخطوات معًا قد يساعد العملاء أيضًا في اكتشاف خدمات جديدة مع تطور احتياجاتهم.
قال ماسر: أصبح من الأسهل بكثير جمع كل شيء في مكان واحد.
يمثل هذا الحالة العملية لتطبيق أوسع: عدد أقل من العمليات المنفصلة لإتمام مهمة مالية واحدة. يساعد إضافة المزيد من الخدمات فقط إذا أصبح الانتقال بينها أسهل.
متى يتحول التطبيق الفائق إلى تطبيق مزدحم؟
يخلق ذلك مشكلة تصميمية. سأل المضيف كيف يمكن للمنصات الاستمرار في إضافة وظائف دون إفراط في تعقيد الواجهة.
قال ماسر: لا جدوى من إضافة شيء ليس له معنى للمنتج.
استخدم طلب وجبات من ماكدونالدز عبر تطبيق العملات المشفرة كمثال على ميزة قد تبدو في غير مكانها. معيار اختباره كان ما إذا كانت الخدمات تتكامل وتسمح للناس بالانتقال بشكل طبيعي من مهمة إلى أخرى.
يضع هذا الطرح حدًا للتوسع. كل وظيفة إضافية تطلب من المستخدمين فهم خيار جديد. قد تجعل المنصة التي تعد بالراحة صعوبة في التنقل.
جمهور تيليجرام لم يتحول تلقائيًا إلى عملاء
سبق لماسر أن رأى فشل افتراض آخر خلال فترة عمله في مؤسسة تي أو إن: كان الاعتقاد السائد بأن الوصول إلى جمهور ضخم سيجعل المنتج ناجحًا.
تذكر فرقًا أطلقت تطبيقات داخل تيليجرام وتوقعت أن جمهورها الكبير سيجلب المستخدمين تلقائيًا. في روايته، عادوا لاحقًا ليشتكوا: مارتن، ليس لدينا مستخدمين.
كان رده مباشرًا: هل قمتم بأي تسويق؟
قال ماسر إن الفرق الناجحة كانت قد درست ما يريده الناس وعملت للوصول إليهم. هذه التجربة هي التي توجه الآن أسئلته للمطورين حول سبب بنائهم للمنتج وكيف يحددون النجاح.
قال ماسر: لمجرد أنك تعتقد أن لديك جمهورًا كبيرًا لا يعني أنك ستحصل تلقائيًا على منتج ناجح.
ماذا يحدث بعد الإعلان عن الشراكة؟
ينطبق نفس المعيار على الشراكات، وهو اختصاص ماسر في تشينج ناو.
قال ماسر: أنت لا ترغب في الشراكة لمجرد أن يكون اسمك في بيان صحفي.
وصف العمل المستمر لفهم عملاء الشريك ومساعدة المنتج على إيجاد سوقه. قد تقوم الأعمال التجارية بدمج عمليات المبادلة في البداية، ثم تضيف خدمات الدفع لاحقًا.
يُمكن مطوري ChangeNOW من خلال واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها ربط خدماتها بتطبيقاتهم الخاصة. وأوضح ماسر أن هذا قد يوفر على الفرق عناء بناء هذه الوظائف بأنفسهم وصيانتها لدعم سلاسل الكتل الجديدة باستمرار.
قال ماسر إن ما تبدأ به ربما لا يكون المنتج النهائي. وترك رأيه حول الشراكة مجالًا لهذا المنتج أن يتغير بعد الإطلاق.
هل سيتوقف الناس في نهاية المطاف عن تسميتها عملات رقمية مشفرة؟
تمنح العملات المستقرة هذا الطموح اختباراً عملياً. أشارت تقارير حديثة إلى أنه تم دفع ما لا يقل عن 401 مليار دولار من مدفوعات العملات المستقرة خلال أول ثمانية أشهر من عام 2026، ما يمثل زيادة بنسبة 42% سنوياً.
تشير التقديرات إلى أن الأعمال تلقت ما بين 58% و64% من حجم المدفوعات، لذلك لا تُشير هذه الأرقام إلى انتشار الإنفاق الاستهلاكي على نطاق واسع.
أوضح ماسر أن الأسواق التي تُستخدم فيها العملات المستقرة بالفعل بشكل روتيني في الأنشطة المالية اليومية هي سبب لبناء خدمات تتجاوز مجرد الاحتفاظ بالرموز أو استبدالها.
عند سؤاله عن العلامات التي ستدل على نجاح تطبيقات العملات الرقمية الفائقة خلال خمس سنوات، أجاب ماسر: أن يتم استخدام التطبيق في الحياة اليومية دون أن يدرك المستخدم أنه تطبيق عملات رقمية فائق.
تسعى المنصات التي تقوم ببنائها إلى كسب مكانة في الروتين المالي اليومي للمستخدمين. ويحتاج المستخدم إلى سبب لفتح التطبيق حتى عندما لا توجد صفقة يجب تنفيذها.
