أكدت شركة أنثروبيك وقوع خطأ فواتير ضخم بعد أن حاول نظامها فرض رسوم بقيمة 16,6 مليون دولار على مستخدم كوري جنوبي من الفئة المجانية، رغم عدم وجود أي استخدام لواجهة برمجة التطبيقات وعدم تسجيل أي بطاقة.
تسببت الفواتير الوهمية في حظر بطاقته الائتمانية وأطلقت معاناة استمرت أربعة أيام مع الدعم الفني قبل أن ترد الشركة.
ادخل إلى تفاصيل فاتورة أنثروبيك الوهمية بقيمة 16,6 مليون دولار
تُعرَّف الفاتورة الوهمية بأنها مطالبة بالدفع يصدرها نظام الفواتير دون وجود معاملة أو استخدام فعلي. هذا بالضبط ما استلمه مطور كوري يُعرف باسم remy_notes من شركة أنثروبيك في أوائل يوليو. انتشرت القصة بسرعة عندما شارك لقطات الشاشة على Threads.
وصلت أول فاتورة بتاريخ 7 يوليو، وبقيمة إجمالية 1,669,875 دولار. بعد أقل من 24 ساعة، جاءت الثانية لتضاعف الرقم تقريبًا عشر مرات إلى 16,627,739 دولار. حدث التصعيد من غير تسجيل أي نشاط على الحساب.
تابعنا على منصة X للحصول على آخر الأخبار فور حدوثها.
اعتقد المطور في البداية أنه تعرض لمحاولة تصيد احتيالي. مع ذلك، جاءت الرسائل الإلكترونية من النطاق الرسمي لشركة أنثروبيك واستخدمت بنية سترايب الرسمية للشركة.
علاوة على ذلك، أظهر لوحه أنه لم يستخدم واجهة برمجة التطبيقات، ولم يكن لديه مفاتيح صالحة للفوترة، ولم يكن هناك وسيلة دفع محفوظة. قام بتدقيق نصوص الأتمتة وعملاء الذكاء الصناعي الخاصة به، ولم يجد ما يبرر هذه الرسوم.
رفض البنك محاولتين للخصم من الخارج في 8 يوليو لأن المبالغ تجاوزت حدود البطاقة للمعاملة الواحدة. ومع ذلك، التكرار في المحاولات أدى إلى حظر بطاقته الائتمانية الأساسية.
ما الذي تسبب في خطأ الفوترة حسب أنثروبيك
قالت أنثروبيك في 12 يوليو أنها أكدت الخطأ وأكدت أنه لم يتم تحصيل أي أموال. نسبت الشركة صدور الفواتير إلى تفعيل إعداد إعادة تعبئة الرصيد التلقائي بشكل غير صحيح، والذي قامت بإيقافه احترازيًا.
أوضحت الشركة أيضًا أن الحادثة لم تتضمن وصولاً غير مصرح به. لم توضح أنثروبيك كيف وصل مبلغ إعادة التعبئة إلى هذا الرقم الكبير للغاية.
لم يكن حل المشكلة سلسًا. أمضى المستخدم أربعة أيام وأرسل حوالي 18 رسالة بريد إلكتروني للحصول على تأكيد كتابي بأن الفواتير لاغية. في هذه الفترة، استمرت الردود الآلية في الوصول بدلاً من استجابات بشرية. في النهاية، طلب من الشركة الرد بحلول ظهر يوم الإثنين بتوقيت كوريا.
كشف هذا القضية أيضًا عن مشكلة أوسع في الصناعة. قامت شركة التدقيق الناشئة فوديت بمراجعة فواتير الذكاء الاصطناعي بقيمة 34 مليون دولار من 60 عميلًا من الشركات، ووجدت حوالي 1,7 مليون دولار من الرسوم الزائدة. هذا يمثل معدل أخطاء حوالي 5%، ويرتبط الكثير منه بأنظمة فوترة الذكاء الاصطناعي. تضرر من هذه الأخطاء عملاء كبار مثل باناسونيك، وHP، وهوندا.
للمستخدمين، الدرس بسيط. راجع لوحات تحكم الفوترة، راقب إشعارات البطاقات، وبلغ بسرعة عن أي رسوم غير معتادة لتجنب تحول الخلل إلى كابوس مالي.
نصح الخبراء بمشاهدة الاشتراك في قناتنا على يوتيوب لمتابعة القادة والصحفيين وهم يقدمون تحليلاتهم المتخصصة.
