بعد حدوث خطأ تقني، قامت Apple Pay بتحويل 780 ألف معاملة من عملاء مجريين بمبلغ إجمالي قدره 5 ملايين يورو. وقد حثّ البنك المركزي المجري على تعويض الضحايا، حيث قام الحل بتحويل 62 ألف يورو عن طريق الخطأ إلى أحد العملاء.
Apple Pay تسحب ما يعادل 5 ملايين يورو من حسابات العملاء المجريين وتحولها إلى عملاء آخرين
في 26 يونيو، تعرضت خدمة Apple Pay لحادث كبير. على الرغم من أنه لم يكن هجوماً، إلا أن شركة الدفع خصمت ما يعادل 5 ملايين يورو من العديد من عملائها المقيمين في المجر في غضون ساعتين.
وإجمالاً، تم إجراء 780 ألف معاملة غير مصرح بها على حساب عملاء Apple Pay. وكنتيجة مباشرة لذلك، طلب البنك المركزي المجري من منصة الدفع رد الأموال للعملاء في أسرع وقت ممكن.
"في المناقشات مع أصحاب المصلحة، أوضح البنك الوطني المجري توقعاته بأن الرسوم غير المصرح بها الناجمة عن خطأ شركة آبل (Apple) وشريكها الدولي سيتم ردها إلى العملاء في أسرع وقت ممكن. ومن خلال هذا البيان، يحث البنك الوطني المجري بشدة مقدمي خدمات الدفع المعنيين على البدء في تعويض العملاء على الفور، وفقًا لأحكام قانون المدفوعات."
👈 اقرأ المزيد: فرصة أم تهديد؟ الجدل الدائر حول تقنين العملات المشفرة
البنك المركزي المجري يحث شركة الدفع المتهورة على رد الأموال للعملاء
بالأمس، أكد البنك المركزي المجري مرة أخرى أنه يعمل بنشاط مع مزودي الخدمة المعنيين حتى يتمكن الجمهور من إعادة أموالهم:
"من المهم للغاية أن يكون العملاء الوطنيون في أمان وألا يلحق بهم أي ضرر في حالة حدوث خطأ فني أو هجوم إلكتروني. وخلال المفاوضات، نقل البنك الوطني المجري رسالة واضحة وحاسمة لا لبس فيها ولا غموض: سيتم تعويض جميع المعنيين وفقًا للقانون عن المبلغ غير الصحيح بسبب خطأ تقني من شركة آبل، ولهذا الغرض، توقع البنك من جميع المعنيين بذل كل ما في وسعهم للتعامل مع الموقف بأسرع وقت ممكن".
كما يشير الكيان المصرفي أيضًا إلى أنه حتى الآن، استعاد معظم العملاء المتأثرين بخطأ Apple Pay الأموال التي فقدوها نتيجة خطأ حل الدفع.
وبينما كان من الممكن أن تتوقف الأمور عند هذا الحد ببساطة، إلا أنه لم يتم الاعتماد على العامل البشري والتهور التي أظهرتها Apple Pay أثناء إجراء عملية استرداد الأموال.
أول أمس نشرت وسائل إعلام مجرية خبراً مفاجئاً: تم استرداد مبلغ 654 مليون فورنت مجري (حوالي 642,874 يورو) من أحد عملاء Apple Pay. كان العميل المعني قد وقع بالفعل ضحية خطأ Apple Pay في نهاية يونيو. ومع ذلك، فإن الرقم المسترد لم يكن صحيحًا!
👈 اقرأ المزيد: إذا حضرت قابلية التوسع غاب الأمان .. تحديات البلوكتشين!
تسبب الخطأ في خسارة العميل ما مجموعه 7,169 فورنت (18.15 يورو). لكن ردت له Apple Pay حوالي 35 ضعف المبلغ الذي خسره. وفي النهاية تم حظر المبلغ الذي تم رده عن طريق الخطأ بعد ساعة ثم تم خصمه مرة أخرى من حسابه.
في الوقت الحالي، تعمل Apple Pay في الوقت الحالي على استرداد المبالغ المستردة للعملاء. وفي حين أن معظمهم لم يخسروا سوى مبالغ صغيرة، فقد تم تحميل البعض مبالغ تصل إلى 140 يورو.
يتم استرداد المبالغ المستردة على أساس كل بنك على حدة. تقوم Apple Pay برد المبالغ التي تم خصمها بالخطأ إلى البنوك، قبل أن تقوم البنوك بدورها بردها إلى عملائها. من جانبها، يوصي البنك المركزي المجري العملاء الذين ينتظرون استرداد المبالغ المستقطعة بأن يتواصلوا مع البنوك التي يتعاملون معها.
إخلاء مسؤولية
جميع المعلومات المنشورة على موقعنا الإلكتروني تم عرضها على أساس حسن النية ولأغراض المعلومات العامة فقط. لذا، فأي إجراء أو تصرف أو قرار يقوم به القارئ وفقاً لهذه المعلومات يتحمل مسؤوليته وتوابعه بشكل فردي حصراً ولا يتحمل الموقع أية مسؤولية قانونية عن هذه القرارات.
